“無手可剁”的雙十一！

來源：央視網(wǎng)

發(fā)布時間：2018-11-9 作者：沐城

核心提示：地鐵月臺、公交車站、出租車座椅、寫字樓電梯，只要是塊發(fā)光的屏幕，就有購物宣傳廣告霸屏；打開手機，各類營銷號開始大量發(fā)布優(yōu)惠券和購物攻略，微信短信各路APP頻繁彈出商家的促銷文案，保證不管你身在何方、要去何處，都能被打折信息充分裹挾。

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沒錯，“雙十一”又要來了。

11月11日，不論在東西方文化中，都不能算作傳統(tǒng)節(jié)日。它起源于大學校園里，因沒有談戀愛的同學們以“光棍”自嘲，四個形單影只的數(shù)字1湊在一起，仿佛是孤單到了極點。

可自2009年起，這一天被賦予了新的意義，每年的雙十一成了電商購物狂歡節(jié)。

早期淘寶的商品多以價格偏低的日用小商品和服裝為主，消費者也多為在校大學生和剛畢業(yè)不久的年輕人。雙十一設定的初衷，仿佛就是為了讓枯坐在寢室電腦前的大學生們，用優(yōu)惠的價格搶購到心儀的商品，短暫地排遣苦悶。

隨著后期互聯(lián)網(wǎng)消費的蓬勃發(fā)展，電商引入大型家電、電子產(chǎn)品、化妝品，甚至出現(xiàn)大宗商品和奢侈品，網(wǎng)購的主力也早已從在校大學生群體向整個社會擴散。

由此，雙十一的銷售額和成交量逐年攀升，從最初的0.5億，已然飆升至2017年的1682億，如今雙十一凌晨的首個億元成交只需11秒鐘。為了慶祝雙十一，還要熱熱鬧鬧大辦通宵晚會，邀請各路明星大腕為優(yōu)惠站臺，抽獎搞活動、凌晨倒計時，晚會氣氛比傳統(tǒng)的節(jié)日還要火熱，儼然一副全民狂歡的姿態(tài)。

可與銷售額反復刷新記錄的熙熙攘攘形成鮮明對比的，是消費者們對雙十一的期待逐漸降低，對雙十一也多了份“佛系”心態(tài)。

從過去幾年，阿里公布的“雙11”數(shù)據(jù)可以看到，雖然銷售額呈逐年上升的態(tài)勢，但近兩年增速有所回落，消費者們的網(wǎng)購熱情在逐漸減弱，購買力也在慢慢收縮。不少人表示，馬上就要雙十一了，購物車依然空空如也，無貨想買，也“無手可剁”。

熱水變成涼水，不是兌了更多的涼水，就是過了太長時間。而“雙十一”這盆“熱水”，既兌了“涼水”，又放了太長時間。

最近幾年的雙十一，商品價格并沒有消費者想象中優(yōu)惠。去年雙十一的“定金膨脹”和“跨店滿減”互斥的活動備受爭議。不少消費者為了盡量省錢，大肆搜羅優(yōu)惠信息，還要反復計算差價，叫苦不迭，“拿著計算器都算不明白”，甚至發(fā)出“數(shù)學老師死得早”的吐槽，結果算來算去，頗有雷聲大雨點小的錯覺。

有的商家搞得噱頭十足，可操作起來并不透明，沒有幾人真能得到給出的所謂“優(yōu)惠價格”；一些無良商家甚至還有弄虛作假的行為，操控雙十一價格“不降反升”“先升后降”，倒比平時更貴了，伴隨著搭載銷售、捆綁銷售等方式，讓消費者看清了口惠而實不至的真相。

除了價格因素，商品的質量也并不盡如人意，購物體驗也有待提高。不少商家在雙十一售賣臨期商品或滯銷品貨，還有諸多美其名曰“電商特供”“雙十一特供”的商品，實則是品質低下或偷工減料的次品；有些商家饑餓營銷，放出優(yōu)惠商品數(shù)量極少，引發(fā)消費者搶購，總有人黑著眼眶熬著夜，也搶不到想要的商品；而延遲發(fā)貨、快遞爆倉、退換麻煩等自雙十一誕生之初就伴隨的問題，近幾年雖有所改善，卻也仍舊讓消費者心有戚戚。

模式發(fā)展起來了，“戲臺子”搭起來了，“唱戲的”越來越多，也難免讓人審美疲勞。

雙十一遇冷，一方面是電商自己的沖擊。除了雙十一，還有雙十二、雙旦（圣誕元旦）、618等購物節(jié)。更有各大電商的店慶、周年慶、家裝節(jié)、家電節(jié)、母嬰用品大促銷等各類巧立名目的優(yōu)惠活動，以及各種拼單、團購的活動層出不窮，不一定非得局限在當天購物，反正每天都是“購物節(jié)”，雙十一逐漸式微。

另一方面是實體商店的反擊，以同樣低價更優(yōu)質的商品、一手交錢一手交貨的便利、所見即所得等更好的購物體驗，慢慢吸引著消費者回歸傳統(tǒng)商場。

雖然太陽還是那個太陽，月亮也還是那個月亮，但國人的消費理念與十年前可不能同日而語了。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，物質極大豐富，缺衣少食的日子已經(jīng)一去不返。以往酷愛“囤貨”的消費者，如今也開始流行“斷舍離”了。國人的消費心理漸漸從盲目追求價格便宜，向高品質、真需要、物有所值的商品傾斜。光靠價格優(yōu)勢已經(jīng)很難真正吸引消費者掏錢買單了。